Este aviso explica el tratamiento de datos relacionado con la consulta del directorio SOLUTODO y con las solicitudes para publicar negocios y servicios.
1. Responsable y contacto
Solutodo es responsable de los datos tratados para esta operación. Domicilio: Calle 1 - Centro, CP 37200, León Gto, México. Correo para privacidad, derechos sobre tus datos y soporte: contacto@solutodo.com.mx.
2. Datos que se reciben
- Solicitud de publicación: nombre del negocio o servicio, nombre de la persona de contacto, correo electrónico, WhatsApp, categoría, ciudad, descripción, horario, zona de atención, fotografías opcionales y, si los proporcionas, logo o imagen de perfil, teléfono para llamadas y enlaces de sitio web, LinkedIn, Facebook e Instagram. Parte de esa información puede identificar a una persona física.
- Registro de aceptación: fecha y hora, versión y copia del texto de los términos y del aviso que se aceptaron al enviar la solicitud. Este registro no se muestra en el catálogo.
- Navegación y operación: visitas a fichas o categorías (la dirección IP se guarda únicamente como un código irreversible que permite contar visitantes distintos, sin guardar los datos del navegador en ese registro), así como registros técnicos necesarios para atender peticiones, proteger formularios y mantener el sitio. No interpretamos una dirección IP como prueba de la identidad de una persona.
- Administración: para el personal autorizado se utilizan cuenta, correo, perfil y registros de acceso o cambios. El formulario público de registro no crea una cuenta administrativa.
No solicitamos datos personales sensibles, identificación oficial, información bancaria o datos de tarjetas a través del registro público. No incluyas documentos o imágenes de ese tipo. Envía únicamente datos y fotografías sobre los que tengas autorización; evita incluir menores o personas ajenas al negocio.
3. Para qué se utilizan
La información de la solicitud se utiliza para recibirla, organizarla por categoría y ciudad, revisar el contenido, contactar a la persona que la envió para aclaraciones o seguimiento y decidir su publicación. Si se aprueba, se utiliza para mostrar la ficha y permitir que visitantes conozcan y contacten al negocio.
También se utiliza lo necesario para corregir o retirar publicaciones, atender solicitudes de privacidad, resolver reportes sobre el directorio, controlar el acceso del personal y mantener constancia de las decisiones y autorizaciones relacionadas con la publicación. Los registros de visitas sirven para estadísticas de consultas del catálogo y diagnóstico de funcionamiento; no acreditan contrataciones o respuestas del proveedor.
La aceptación de este aviso no autoriza campañas publicitarias, promociones de empresas ajenas ni la venta de tus datos. Esta versión no incorpora una finalidad de publicidad opcional. Si se propone un uso adicional que requiera tu decisión, se informará y recabará por separado lo que corresponda.
4. Qué se publica y qué queda para revisión
Antes de la aprobación, las fotografías y el expediente se conservan para revisión del personal autorizado y no forman parte del catálogo público. Si se aprueba, podrán publicarse nombre del negocio, descripción, categoría, ciudad, zona, horario, atributos declarados (atención 24/7 y emisión de factura), imágenes y enlaces de contacto o redes que proporcionaste. El WhatsApp publicado puede ser un dato personal si corresponde a una persona física.
El nombre de la persona de contacto y su correo se usan para la gestión de la solicitud y no se muestran como campos de la ficha. Sin embargo, si escribes un dato personal dentro de la descripción o lo incluyes en una fotografía destinada a publicación, podría verse al difundirse ese contenido. Revisa tus textos e imágenes antes de enviarlos.
Una ficha aprobada puede ser consultada por cualquier visitante y por buscadores de internet. No es posible garantizar el retiro de copias que personas o buscadores hayan realizado fuera del control de SOLUTODO. Puedes pedir la corrección o el retiro de la ficha mediante el canal de privacidad.
5. Proveedores técnicos y servicios externos
El alojamiento y el soporte técnico pueden requerir que proveedores de infraestructura procesen información por cuenta de Solutodo para operar el sitio. Esto no les autoriza a utilizar el expediente para sus propias campañas. No se contempla en esta versión una cesión comercial de expedientes a anunciantes o empresas afiliadas.
La información que autorices publicar es accesible como parte del directorio. Fuera de esa publicación, solo se comunicará información a terceros cuando exista una base legal aplicable o la autorización que corresponda. Los requerimientos de autoridades se atenderán conforme a la ley.
Al abrir un enlace a WhatsApp o a una red social, se aplican las reglas de esa plataforma. La conversación y los datos que compartas después con un negocio se gestionan directamente con ese destinatario. Este aviso no sustituye los avisos de esos terceros.
6. Cookies y registros técnicos
El sitio utiliza cookies de sesión y de protección de formularios para mantener el estado de navegación, autenticar al personal y reducir envíos no autorizados. El equipo puede configurar Google Analytics 4 para analítica y Meta Pixel para marketing en páginas públicas. Permanecen apagados hasta ser configurados y no se cargan antes de que aceptes las cookies opcionales. Puedes aceptar todas o rechazarlas, y cambiar tu elección desde Preferencias de cookies en el pie cuando estas integraciones estén disponibles. Las preferencias se conservan hasta 180 días y se vuelven a solicitar si cambia la configuración. No se cargan en sesiones del equipo ni en login, panel o registro público.
Las fichas de los negocios pueden mostrar un mapa de Google Maps. El mapa no se carga al abrir la página: solo se descarga cuando pulsas «Ver mapa», y en ese momento Google recibe tu dirección IP y los datos técnicos de tu navegador, conforme a su propio aviso de privacidad. Si un negocio decide no publicar su domicilio, el mapa muestra únicamente una zona aproximada. Al registrar un servicio, la dirección y el pin del mapa son opcionales y se usan solo para mostrar la ubicación en su ficha.
Puedes administrar o eliminar cookies desde tu navegador. Si bloqueas las necesarias, el acceso al panel o el envío de formularios puede fallar. Los enlaces externos podrán utilizar tecnologías propias, sujetas a sus avisos.
7. Acceso, rectificación, cancelación, oposición y revocación
Solicita el ejercicio de tus derechos ARCO, la revocación del consentimiento o la limitación del uso o divulgación en contacto@solutodo.com.mx. Incluye tu nombre, un medio de respuesta, el negocio o expediente relacionado, el derecho que deseas ejercer y los datos o correcciones que permitan localizar y atender tu petición.
Se verificará la identidad y, si corresponde, la representación, por un medio adecuado al caso; no envíes identificaciones mediante el formulario público de negocios. La respuesta se comunicará al medio indicado en hasta 20 días hábiles y, si procede, se hará efectiva en los siguientes 15, con las ampliaciones justificadas que permita la ley. La revocación no opera retroactivamente y la cancelación puede estar sujeta a conservación o bloqueo legal.
Los registros de visitas se anonimizan a los 90 días (se elimina incluso ese código de IP) y se eliminan por completo a los 365 días.
Para mejorar el catálogo se agregan por día los términos enviados al buscador y si hubo resultados, incluyendo categoría y filtros. Estos agregados no guardan IP, cuenta ni identificador del visitante; se omiten datos de contacto evidentes y se conservan hasta 180 días. Evita escribir datos personales en el buscador.
8. Conservación y protección
La solicitud, las imágenes originales y las constancias de aceptación se conservan mientras se gestiona la publicación y durante el tiempo necesario para atender aclaraciones, retiros y responsabilidades aplicables. Rechazar una solicitud o retirar una ficha no borra automáticamente todo el expediente. Puedes solicitar su cancelación por el canal indicado para que se determine la eliminación o el bloqueo que corresponda.
El sistema restringe el acceso a los expedientes y a las fotografías pendientes al personal autorizado; solo el material aprobado se copia a la publicación. Estas medidas reducen riesgos, pero ningún sistema permite garantizar una seguridad absoluta.
9. Actualizaciones y aceptación
Este aviso se pone a disposición antes de enviar el registro y permanece accesible desde el pie del sitio. Las actualizaciones se publicarán aquí con su fecha y versión. No se utilizará una modificación del aviso para dar por autorizadas finalidades nuevas sin el procedimiento que corresponda.
La casilla de privacidad autoriza el tratamiento necesario descrito, incluida la difusión de los datos del negocio cuando se apruebe. La casilla de términos se refiere a las condiciones del directorio. Ambas se marcan de forma independiente y no vienen seleccionadas. Si no deseas este tratamiento o esta publicación, no envíes el formulario y utiliza el correo de contacto para consultas.